Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Ventastic, operada por Fredrik Daniel Carlberg, persona física que opera bajo la marca comercial «Ventastic» (el «Servicio»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Ventastic es una plataforma que gamifica la gestión de equipos de ventas: convierte objetivos en retos, ofrece coaching con inteligencia artificial, clasificaciones, recompensas y análisis de desempeño. Podemos modificar, agregar o retirar funciones del Servicio en cualquier momento.

2. Cuentas y responsabilidad del usuario

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de resguardar tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• El acceso suele otorgarse a través de tu organización; tu uso también puede estar sujeto a las políticas internas de ésta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3. Uso aceptable

Al usar el Servicio te obligas a NO:

• Utilizarlo para fines ilícitos o no autorizados, ni violar derechos de terceros.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o interrumpir la seguridad o el funcionamiento del Servicio.
• Acceder a datos o cuentas que no te correspondan, ni realizar ingeniería inversa del Servicio.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

4. Planes, pagos y facturación

El acceso a ciertas funciones puede estar sujeto al pago de una suscripción o cuota conforme al plan contratado por tu organización. Los precios, ciclos de facturación y condiciones aplicables se pactan en la contratación correspondiente. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al Servicio.

5. Política de reembolsos (sin reembolsos)

Todas las ventas son definitivas. Los pagos realizados por el Servicio —incluyendo suscripciones, renovaciones y cuotas por asiento o usuario— no son reembolsables, ni total ni parcialmente, bajo ninguna circunstancia, incluyendo el supuesto de que no utilices el Servicio o de que lo canceles antes de que concluya el periodo ya pagado. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no genera derecho a la devolución del periodo en curso.

Al contratar y realizar el pago, reconoces y aceptas de forma expresa esta política de no reembolso. Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor pudiera otorgarte.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marcas, diseños y contenidos son propiedad de Ventastic o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se te concede ningún otro derecho.

7. Contenido y datos del cliente

Conservas la titularidad del contenido y los datos que tú o tu organización cargan al Servicio. Nos otorgas una licencia para alojar y procesar dicho contenido con el único fin de operar y mejorar el Servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

8. Funciones de inteligencia artificial

El Servicio genera sugerencias, planes y respuestas mediante inteligencia artificial. Dicho contenido es orientativo y puede contener imprecisiones; no constituye asesoría profesional, legal, financiera ni garantía de resultados. Tú eres responsable de evaluar y decidir cómo actuar con base en él.

9. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspender temporalmente el Servicio cuando sea necesario.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Ventastic no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».

11. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o si lo requiere tu organización o la ley. Tú puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Algunas disposiciones (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) subsistirán tras la terminación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a soporte@ventastic.xyz.